POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

En Luxury Fragrance y Global Trade X, nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos la posibilidad de realizar devoluciones bajo los siguientes términos y condiciones:

 

1. Condiciones para las Devoluciones

Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:

 • El producto recibido está defectuoso o presenta daños visibles.

 • El producto entregado no corresponde al pedido realizado.

 • El producto está sellado y en su empaque original, sin señales de uso.

Nota: Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones de productos abiertos, usados o sin su empaque original.

 

2. Plazo para Solicitar una Devolución

El cliente debe notificar cualquier inconveniente dentro de los siguientes plazos:

 • Productos defectuosos o dañados: Hasta 5 días hábiles después de recibir el producto.

 • Errores en el pedido: Hasta 5 días hábiles después de recibir el producto.

 

3. Proceso de Devolución

Para realizar una devolución, sigue estos pasos:

1. Comunícate con nosotros: Envíanos un correo a Servicioalcliente@luxuryfragrance.co   o llámanos al 310 445 1351 indicando:

• Número de pedido.

• Motivo de la devolución.

• Evidencia fotográfica del producto y su empaque (en caso de daños o errores en el pedido).

2. Autorización: Una vez aprobada la solicitud, recibirás un número de autorización y las instrucciones para realizar la devolución.

3. Envío del producto: El cliente será responsable de enviar el producto a la dirección indicada. Los costos de envío de devolución serán reembolsados únicamente si el error o defecto es atribuible a nuestra empresa.

 

4. Reembolsos

 • Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procederemos al reembolso o cambio según la preferencia del cliente.

 • Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.

 • El tiempo estimado para procesar el reembolso es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del proveedor del servicio de pago.

 

5. Exclusiones

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos comprados en promociones o con descuentos marcados como “Venta Final”.

• Productos dañados debido a mal uso o manejo incorrecto por parte del cliente.

• Solicitudes realizadas fuera de los plazos establecidos.

 

6. Cambios

Si deseas cambiar un producto, deberás seguir el mismo proceso de devolución y realizar un nuevo pedido con el producto deseado.